Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών – artgiannis.com

Όλα τα έργα που πωλούνται μέσω του artgiannis.com είναι χειροποίητα έργα τέχνης, συχνά μοναδικά κομμάτια ή/και κατασκευασμένα κατά παραγγελία σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας (διαστάσεις, χρώματα, ειδικές συνθέσεις κ.λπ.).

Γι’ αυτό:

1. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές & υπαναχώρηση

• Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν τα προϊόντα:

  • κατασκευάζονται ειδικά για τον καταναλωτή ή

  • είναι σαφώς εξατομικευμένα ή έργα τέχνης

  • λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν χωρίς να θιγεί ουσιωδώς η αξία ή η ασφάλειά τους.

• Επομένως, δεν δεχόμαστε επιστροφές επειδή αλλάξατε γνώμη ή δεν σας εκφράζει πια αισθητικά το έργο.

2. Τι ΔΕΝ θεωρείται ελάττωμα

Λόγω του χειροποίητου και καλλιτεχνικού χαρακτήρα των έργων:

• Μικρές διαφορές σε χρώμα, υφή, πατίνα ή λεπτομέρειες σε σχέση με τις φωτογραφίες θεωρούνται φυσικές και αναμενόμενες.

• Τέτοιες διαφοροποιήσεις δεν αποτελούν ελάττωμα, αλλά χαρακτηριστικό της μοναδικότητας του κάθε έργου.

• Φθορές που προκλήθηκαν μετά την παράδοση (π.χ. πτώση, κακή τοποθέτηση, ακατάλληλη συντήρηση) δεν καλύπτονται ως ελαττώματα.

3. Πότε μπορεί να γίνει επιστροφή

Εξαίρεση στην παραπάνω πολιτική αποτελούν μόνο οι παρακάτω περιπτώσεις:

1. Ελαττωματικό έργο κατά την παράδοση

   • Το έργο παρουσιάζει σοβαρή φθορά, σπάσιμο ή πρόβλημα που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του και δεν οφείλεται στη μεταφορά ή σε λάθος χρήση.

2. Λανθασμένο προϊόν ή ποσότητα

   • Έχει σταλεί άλλο έργο από αυτό που παραγγείλατε ή διαφορετική ποσότητα.

4. Διαδικασία δήλωσης προβλήματος

Εάν θεωρείτε ότι το έργο είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος, παρακαλούμε:

1. Επικοινωνήστε άμεσα και εντός 7 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

2. Στείλτε email στη διεύθυνση που αναφέρεται στη σελίδα «Επικοινωνία» με:

   • το ονοματεπώνυμό σας

   • τον αριθμό παραγγελίας

   • σύντομη περιγραφή του προβλήματος

   • φωτογραφίες του έργου και της συσκευασίας (ιδίως αν υπάρχει φθορά).

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν.

5. Τι μπορεί να γίνει σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους

Εφόσον διαπιστωθεί ότι:

• το έργο είναι ελαττωματικό ή

• έχει γίνει λάθος αποστολή,

η Πωλήτρια μπορεί, κατά περίπτωση:

• να αντικαταστήσει το έργο (αν αυτό είναι εφικτό), ή

• να προβεί σε διόρθωση/αποκατάσταση του έργου, όπου είναι πρακτικά δυνατό, ή

• να προχωρήσει σε ολική ή μερική επιστροφή του ποσού που έχετε καταβάλει.

Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της Πωλήτριας περιορίζεται μέχρι τη συνολική αξία του σχετικού έργου και δεν καλύπτει περαιτέρω αποζημιώσεις ή αποθετικές ζημίες.

6. Ζημιές από μεταφορά

• Όλα τα έργα συσκευάζονται με μεγάλη προσοχή.

• Αν παρατηρήσετε εμφανή φθορά στη συσκευασία κατά την παραλαβή:

  • φωτογραφίστε άμεσα το δέμα εξωτερικά και εσωτερικά,

  • σημειώστε το στην εταιρεία κουριερ ή την όποια μεταφορική εταιρεία (όπου είναι δυνατό) και

  • επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες, ώστε να αξιολογήσουμε την κατάσταση και να δούμε αν υπάρχει δυνατότητα αποκατάστασης ή αποζημίωσης.